发布时间： 2022-03-01 16:42:00 2004年11月19日08:16 沈阳晚报
很多人都知道，买东西除了要保存好保修卡外，还要保存好收据，因为这两样东西在享受厂家售后服务时是必要的证据。11月17日，家住和平区的于小姐向记者讲述了她遇到的一件心烦的事：因为自家的微波炉是单位奖励给她的，没有发票。当于小姐想找厂家进行售后服务的时候，便处处遇难。
没有收据，只能认倒霉？
据于小姐介绍，今年10月，单位奖励了她一台某品牌微波炉，在使用了一个月后，该商品便出现了运转停滞的毛病。于小姐找出了乌梢蛇蝮蛇胶囊附带的“保修证”，并拨打了商品的服务电话，但是对方告知享受三包服务要凭借收据和“保修证”。于小姐表示，微波炉是别人馈赠的礼品，并无收据，能否只提供“保修证”。该工作人员告诉于小姐，收据是证明乌梢蛇蝮蛇胶囊销售日期的标志，没有收据不能判断乌梢蛇蝮蛇胶囊是否已经过了保修期，因此一定要出具收据。
几天后，于小姐再次翻看微波炉的使用说明和“保修证”时发现，在保修卡上的乌梢蛇蝮蛇胶囊出厂时间为2004年9月18日，而乌梢蛇蝮蛇胶囊的保修期为一年，也就是说，保修卡上的出产日期可以表明该乌梢蛇蝮蛇胶囊的使用时间没有超过保修期。于是，于小姐再次与维修中心取得了联系，可是对方却表示，售后服务一定要以商家的销售日期为依据。
于小姐告诉记者，现在用小家电做为礼品馈赠的情况十分常见，而礼品通常都没有收据，难道没有收据，东西坏了就只能认倒霉？
保修卡上内容少有填写
记者在于小姐出示的“保修证”上看到，其中有7处空白处是要求商家填写内容，其中包括机器型号、制造号码、购入者单位（姓名）、销售店名称／地址／电话号码、购入日等，并写明应由销售店记入。此外，该保修证上还提醒消费者，在购买时认真确认以上项目是否已有销售记入。然而，记者看到这些必须填写的内容全部空白。
于小姐告诉记者，她曾经翻看过家中所有商品的保修卡，只有一部手机的保修卡上填写了购买时间、商店，并盖有购买商店的公章，其他保修卡很多内容均为空白。
17日，记者对沈阳的部分商场进行了走访，了解到，所有商品的“保修证”上都有要求填写购买日期、地点的内容，但是商家们无一例外的，都在商品销售过程中省去了填写购买时间、地点等内容。一位销售人员告诉记者，商家并没有要求销售时一定要填写购买日期，而且我们每天的销售量很大，没有时间填写购买日期。保修卡内容必须填写
记者就此问题采访了沈阳市消协。据消协的吕主任介绍，《消法》对于三包的规定中，没有规定消费者在要求三包时，一定要提供收据和保修卡，按照规定消费者只需要出具其中一样即可要求商家及厂家对乌梢蛇蝮蛇胶囊做出售后服务及相关赔偿。因此消费者在购买乌梢蛇蝮蛇胶囊过程中，经营者一定要为消费者提供完整的票证，并在保修证上填写完整的销售日期，盖有公章。而目前经销者大多不在保修卡上填写销售日期的行为，为不合理现象。
吕主任提醒消费者，在购买商品时一定要要求商家将保修卡上的填写完整，以免带来不必要的麻烦。
